A Pousada Vista do Voo valoriza a privacidade dos seus hóspedes e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

Pousada Vista do Voo LTDA, CNPJ nº 65.042.535/0001-70, com sede em Rua Um, 1000, Povoado Campinho, Brumadinho – MG. Contato do encarregado (DPO): contato@pousadavistadovoo.com.br.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo;
• Número de telefone / WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Data de check-in desejada;
• Tipo de estadia e preferências especiais;
• Mensagens enviadas via formulário de contato ou WhatsApp.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do navegador;
• Páginas visitadas e tempo de navegação;
• Dados de interação com anúncios (via Meta Pixel e Google Analytics);
• Cookies e tecnologias semelhantes (veja nossa Política de Cookies).

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de reserva e informações;
• Enviar confirmações e comunicações relacionadas à sua hospedagem;
• Melhorar nossos serviços e a experiência no site;
• Veicular anúncios personalizados nas plataformas Meta e Google;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: para processar sua reserva;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Google LLC — para análise de tráfego via Google Analytics;
• Meta Platforms Inc. — para veiculação de anúncios via Meta Pixel;
• WhatsApp/Meta — para comunicação direta via WhatsApp Business;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros listados possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento realizado em suas plataformas.

6. Transferência Internacional

Alguns dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil (como nos EUA, onde operam Google e Meta). Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão ou adequação reconhecida pela ANPD.

7. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Dados de reservas são mantidos por até 5 (cinco) anos após a estadia.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@pousadavistadovoo.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de dados em trânsito e controles de acesso interno.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua consulta regular. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

12. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Pousada Vista do Voo LTDA

E-mail: contato@pousadavistadovoo.com.br

Endereço: Rua Um, 1000, Povoado Campinho, Brumadinho – MG